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A Bareline preza pela transparência, respeito e cumprimento da legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Esta Política de Troca e Devolução estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas em nossa loja online.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para devolução por arrependimento:
– O produto deve estar sem indícios de uso.
– Deve estar em perfeitas condições.
– Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e brindes (se houver).
– Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após a solicitação dentro do prazo legal, a Bareline fornecerá as instruções para devolução. O custo do frete da devolução, nesses casos, será arcado pela loja, conforme previsto em lei.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de produto não durável.
O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito informado. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
– Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
– Troca por outro produto de igual valor;
– Restituição do valor pago;
– Abatimento proporcional do preço.
Caso não seja constatado defeito ou seja identificado mau uso, o produto será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança de frete.
CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCAS
Não serão aceitos produtos:
– Com sinais evidentes de uso indevido;
– Danificados por mau uso, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto;
– Sem embalagem original ou sem acessórios;
– Sem nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos personalizados, caso venham a existir, não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação.
PRAZO PARA RESPOSTA E ANÁLISE
Após o recebimento do produto devolvido, a Bareline terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis para análise e confirmação das condições do item.
FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
– Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora.
– Pix: o valor será devolvido para a mesma conta de origem.
– Boleto bancário: o reembolso será realizado por meio de transferência bancária para conta de titularidade do comprador.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:
– Nome completo;
– Número do pedido;
– Motivo da solicitação;
– Fotos do produto (em caso de defeito).
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.
DISPOSIÇÕES FINAIS
A Bareline reserva-se o direito de atualizar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, visando aprimorar o atendimento e adequação à legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Bareline – Transparência e respeito em cada detalhe.
